Политика обработки персональных данных

Действует с 1 сентября 2026 г. Актуальная версия — на этой странице.

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных в ИП Чуманова Анна Владиславовна (ИНН 740502844098, сайт https://botymax.ru, далее — «Оператор», «БотыМАКС») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика применяется ко всем данным, которые Оператор получает через сайт, мессенджеры и электронную почту.

2. Какие данные обрабатываются

Данные из формы заказа (/zakazat): имя, контакт для ответа (Telegram, e-mail или телефон), тип задачи, текст сообщения.
Данные из переписки в мессенджерах (MAX, Telegram): имя пользователя, @username, содержание сообщений, отправляемых боту или в чат с Оператором.
Данные из электронной почты: адрес отправителя, имя подписи, содержание письма.
Технические данные посещения сайта: обезличенные данные веб-аналитики (Яндекс Метрика) — страницы посещения, источник перехода, тип устройства и браузера, IP-адрес, поведение на странице (вебвизор, карта кликов).
Данные платежных операций при оплате услуг: обрабатываются платёжным сервисом (ЮKassa/СБП); Оператор получает только факт оплаты и сумму, не получая реквизиты карт.

3. Цели обработки

обработка заявок, подготовка коммерческого предложения, заключение и исполнение договоров на разработку и поддержку ботов;
связь с клиентом: ответы на вопросы, согласование работ, отправка уведомлений о статусе работ;
улучшение работы сайта и качества услуг на основе обезличенной веб-аналитики;
исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский и налоговый учёт).

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), исполнения договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 5), и требований законодательства. Отправка формы заказа, письма или сообщения в мессенджер означает согласие на обработку переданных данных в заявленных целях.

5. Условия обработки и передачи третьим лицам

Данные обрабатываются Оператором и уполномоченными им обработчиками:

инфраструктура: серверы на территории Российской Федерации (хостинг, почтовый сервис);
веб-аналитика: ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Метрика) — в обезличенном виде;
платёжные сервисы: АО «НКО ЮМани» (ЮKassa) — только платёжные данные, переданные самим субъектом при оплате;
мессенджеры и API: ООО «МАКС MESSENGER» (MAX) и другие платформы, через которые ведётся переписка, получают сообщения в объёме, необходимом для доставки.

Данные не передаются иным третьим лицам и не публикуются. Данные не используются для рассылок рекламного характера без отдельного согласия.

6. Сроки и хранение

Данные заявок хранятся до достижения целей обработки, но не более 3 лет с момента последнего контакта, если иное не предусмотрено требованиями бухгалтерского и налогового законодательства. Технические данные аналитики хранятся в соответствии с настройками сервиса (не более 24 месяцев для детальных отчётов Метрики). По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

7. Права субъекта

Субъект персональных данных вправе:

получать информацию об обработке своих данных (перечень, цели, сроки, порядок);
требовать уточнения, блокирования или уничтожения неточных или незаконно обрабатываемых данных;
отозвать согласие на обработку — путём направления запроса на zakaz@botymax.ru;
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запросы по персональным данным направляйте на zakaz@botymax.ru — ответ в течение 10 рабочих дней.

8. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует сервис Яндекс Метрика (_ym_uid, _ym_isrc и др.) для обезличенной статистики посещений, вебвизора и карты кликов. Данные собираются автоматически при открытии страниц. Вы можете отключить сбор: в настройках браузера (блокировка cookie сторонних сайтов), через инструмент «Блокировка сбора данных» Метрики или воспользовавшись поисковой системой без трекинга.

9. Изменения политики

Оператор может обновлять Политику. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.