Фитнес: бот о заморозке, +30% возврата
Спорт демонстрационный сценарий
Опубликовано: 26.07.2026 · Обновлено: 31.08.2026
Цифры в кейсе — модельные, на основе типовой автоматизации для ниши «Спорт». Реальные результаты клиентов публикуем после согласования.
Возвращаемость после заморозки: +30%
Звонки «заморозить абонемент»: −70%
Продажи доп. услуг (персонтренер): +15%
Было
Фитнес-клуб принимал заявки на заморозку абонемента по телефону и лично на ресепшн. Часть клиентов забывала продлить заморозку — уходили в «отток» без напоминания. Напоминания о тренировках и доп. услугах не было канала — email открывали плохо.
Стало
Бот в MAX: клиент пишет «заморозить абонемент» → бот уточняет срок → передаёт в CRM → подтверждает. За 3 дня до окончания заморозки — напоминание в чат с предложением продлить. Параллельно — рассылки по сегментам (персонтренер, групповые, spa).
Результат
Возвращаемость после заморозки выросла на 30% — клиенты не «теряются», напоминание в MAX доходит. Звонки на ресепшн «заморозить абонемент» снизились на 70% — фронт-офис занят живыми продажами и приёмом. Продажи доп. услуг (персонтренер) выросли на 15% за счёт таргетированных рассылок.
Сколько стоило
Адаптивный бот с заморозкой + модуль рассылок — 8 000 ₽ разово (5 000 ₽ бот + 3 000 ₽ рассылки). Абонентская поддержка «Стандарт» 2 490 ₽/мес: правки текстов акций, статистика. Окупаемость — 1.5 месяца за счёт удержания клиентов.