Фитнес: работа с заморозками абонемента в боте
Сценарий из блога
Заявки на заморозку — в чате, без звонков
Напоминания о продлении в MAX
Сегментные рассылки про доп. услуги
Было
Фитнес-клуб принимает заявки на заморозку абонемента по телефону и на ресепшн. Часть клиентов забывает продлить заморозку и уходит в «отток». Напоминаний нет — email открывают плохо.
Что делает бот
Клиент пишет «заморозить абонемент» → бот уточняет срок → передаёт в CRM → подтверждает. За 3 дня до окончания заморозки — напоминание в чат с предложением продлить. Параллельно — сегментные рассылки (персонтренер, групповые, spa).
Ожидаемый эффект
Клиенты получают напоминания в MAX вместо email, заявки на заморозку перестают перегружать ресепшн. Удержание повышается, но конкретные цифры зависят от аудитории и механики.
Сколько стоило
Адаптивный бот с заморозкой — от 5 000 ₽ (+ при необходимости модуль рассылок от 3 000 ₽). Абонентская поддержка — от 990 ₽/мес.
Это сценарий из блога. Если у вас похожая задача — расскажите, подберём решение.