Фитнес-удержание: бот-напоминания о заморозке абонемента
Опубликовано: 25.08.2026
До бота
Фитнес-клуб в Новосибирске терял клиентов: абонементы заканчивались, люди забывали продлить или заморозить, уходили к конкурентам «пока вспоминали». Администратор прозванивал истекающие абонементы — не успевал.
Что добавили в MAX
Запустили бота в MAX:
- За 7 дней до конца абонемента — напоминание «пора продлить или заморозить»
- Кнопки: «продлить», «заморозить», «напомнить позже»
- Расписание групповых занятий по дням
- Напоминание о записи за 2 часа до тренировки
- Рассылки по сегментам: «не были месяц — спецпредложение»
Что дало
- Отток клиентов: −18% за квартал
- Продления «вовремя»: +35%
- Нагрузка на администратора: −50% на прозвонах
- Запись на групповые: +20% через бота
Цифры
- Типовой бот (напоминания + расписание + запись) — 5 000 ₽
- Связка с системой абонементов — 6 000 ₽
- Абонентка «Стандарт» — 2 490 ₽/мес
Через полтора месяца бот уже работал в плюс — на двух клиентах, которых удалось удержать.
Почему MAX, а не звонки
Фитнес-аудитория 25–55 лет — растёт в MAX. Клиенту удобно продлить абонемент кнопкой в мессенджере, не звоня и не открывая сайт клуба. И при блокировке Telegram связь не теряется.