Заявка в CRM за 4 секунды: связка бота MAX и amoCRM

До бота

Интернет-магазин принимал заявки через сайт и Telegram-бота. Менеджер копировал заявки в amoCRM руками — за день терялось 5–10 лидов, ответы клиентам задерживались на часы. Когда Telegram падал — заявки вообще не доходили.

Как связали с CRM

Связали чат-бота MAX с amoCRM:

• Клиент пишет боту → бот квалифицирует заявку (тип товара, бюджет)
• Заявка падает в amoCRM автоматически, со всем контекстом
• Клиенту в MAX улетает подтверждение «заявка принята» за секунды
• Менеджер видит лид в CRM со всей перепиской
• Статус сделки возвращается клиенту в бот: «собирается», «курьер выехал»

Что дало

• Потерянные лиды — ноль (всё автоматом)
• Скорость ответа: с часов до 4 секунд
• Менеджер разгружен: не копирует, а продаёт
• Источник лида виден в CRM — прозрачная аналитика
• При сбое Telegram заявки продолжают идти в MAX

Цифры

• Типовой бот-магазин — 5 000 ₽
• Интеграция с amoCRM (вебхук + статусы обратно) — 6 000 ₽
• Подключение оплаты (ЮKassa) — 3 000 ₽
• Абонентка «Бизнес» — 4 990 ₽/мес

Вложения отбились за три недели — на одном не потерянном крупном заказе, который раньше завис бы в очереди.